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NOS CLIENTS EN PENSENT...
On pourrait penser que dans nos industries hyper mécanisées, robotisées et standardisées, le rassemblement d'une équipe d'ingénieurs, tous bien formatés par leurs études suffirait à faire fonctionner une entreprise, une usine sans problème aucun. Ce n'est évidemment pas le cas, car dès qu'il s'agit de faire fonctionner plusieurs individus entre eux, dans un but commun, avec cohérence et coalescence, la tâche s'avère bien plus complexe. C'est là qu'entre en jeux la dimention émotionnelle des individus pourtant tous dotés d'une grande intelligence rationnelle. C'est dans ce cadre, que j'ai eu plaisir à travailler avec Jean-Marie MEJIAS.
Autrement dit , la démarche proposée part d'un principe simple, chacun a ses propres modes de fonctionnement et il vaut mieux comprendre le monde de l'autre que de vouloir le changer. De ce postulat de base, et avec l'accompagnement très éclairé de Jean-Marie, on parvient rapidement à conscientiser son propre mode de fonctionnement et à acquérir certains reflexes permettant d'entrer en relation avec autrui de manière de plus en plus constructive. J'en ai fait l'expérience, et j'avoue que depuis, mes relations aux autres sont devenues beaucoup plus fluides. Ce qui, inévitablement nous a permis de gagner en efficacité au quotidien, en nous focalisant sur les objectifs communs en faisant abstraction des guerres de pouvoir et d'égo. Une expérience très enrichissante que je conseille à tous ceux qui veulent s'améliorer et implicitement améliorer le fonctionnement d'une entité ( usine , entreprise . ) Ce travail sur le comportement, effectué sur soi-même, permet de prendre le recul nécessaire afin de gérer différemment les situations que ce soit au quotidien ou à moyen terme. Il est utile de comprendre par le biais de cette étude les raisons qui nous poussent à agir d'une certaine manière et de formuler des constats que ce soit d'échec ou de réussite. Cela afin de définir les axes de travail permettant de créer des opportunités d'amélioration et de démêler des nœuds qui peuvent parfois générer de véritables blocages en terme de performance ou de ressenti. Au niveau du management des hommes, en ce qui me concerne, je suis devenu beaucoup plus pragmatique en m'appuyant sur des données chiffrées et les comportements de mon équipe. De ce fait, j’ai cessé de reporter systématiquement la responsabilité, sur moi, lorsque les objectifs des N-1 n’étaient pas atteints. Ceci m'a permis de prendre le recul par rapport aux tâches opérationnelles que j'avais tendance à trop vouloir gérer moi-même. Le gain se mesure au niveau de l'autonomie, que ce soit à mon niveau ou à celui de mes subordonnés. Enfin, j'ai pu clarifier le rôle et les responsabilités de chacun en m'appuyant sur un mode de fonctionnement plus régulier, routinier, qui ne laisse plus place à l'improvisation. Chacun doit savoir ce qu'il a à faire et quand il doit le faire. Cette démarche d'accompagnement comportementale a été réalisée suite à la demande de ma direction. Ce fût donc une découverte et, au départ, beaucoup d'interrogations sur le contenu et les apports de ce type de formation. Les premières séances sont assez difficiles, mais ont permis de réaliser un vrai travail sur moi même et de m'ouvrir à d'autres visions personnelles et professionnelles. L'impact premier a porté sur le management des hommes, sur mes rapports avec l'autre et surtout la compréhension de l'autre : outil essentiel pour la conduite d'une UAP. Les différentes séances ont mis en évidence le besoin essentiel de référentiels pour construire des bases solides et permettre de se comprendre plus facilement au sein du CODIR et optimiser le travail avec mon DU. Ce travail ayant était effectué également au sein des fonctions supports, il nous a permis d'accroitre notre performance industrielle, car ces services ont compris nos attentes et le rôle de support. Je suis vraiment satisfait d'avoir effectué ce travail ; il a radicalement optimisé ma performance. Cet accompagnement a eu lieu dans le cadre d’une évolution de poste au sein de la structure. Je suis satisfaite de l’avoir suivi, car elle m’a permise de réaliser un travail sur moi en étudiant mon comportement face à certaines situations. Je conseille aux personnes qui décident de suivre cette formation d'être ouvert et de répondre aux questions, sans retenue, même si souvent une seule réponse ne satisfait pas Jean-Marie. Mais plus on approfondit et plus on apprend à se connaitre. Aujourd’hui, je participe beaucoup plus à la gestion du site en partageant ma vision avec mes collègues et ma Direction, et cela sans appréhension. Je connais mon rôle et l’utilité de mes apports pour l’organisation. A cela se rajoute une approche plus économique de mon métier. J’agis pour obtenir la plus grande rentabilité possible afin d’assurer la pérennité du site.
Francine L. Superviseur Spécialistes. Cette démarche a été menée au travers d’une prise de fonction aux domaines plus étendus. Elle m’a permis d’élaborer des approches managériales différentes. J’ai structuré mon mode de gestion en établissant des routines de travail efficaces. Cela m’a permis, au travers de rendez-vous fixes, de travailler clairement sur des objectifs clés avec les RUAP et mon Staff. Cette approche amène à prendre du recul par rapport aux situations. De ce fait, l’on obtient une capacité d’analyse plus grande et plus pragmatique. Ce qui permet une meilleure gestion du quotidien autant par soi et par ses collaborateurs.
La mise en place d’indicateurs précis a clarifié le cap et la tendance du service. Ce qui m’a permis de m’attaquer à des problèmes de fond (organisation de la maintenance, mise en place d’investissements, mise en place du FES) Le fait que l’ensemble des managers (UAP et Fonctions Support) aient suivi la même démarche a permis d’instaurer une dynamique de progrès qui nous a amené à redresser les résultats de l’usine sur 2009. D’un point de vue personne, l’accompagnement réalisé m’a permis de faire ressortir mes points faibles (manque de confiance en moi). J’ai pu travailler sur cet aspect de mon caractère et m’affirmer en tant que manager performant.
Gilles K. |